Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng 6p777

Trang này nêu rõ các điều khoản điều chỉnh tài khoản, giao dịch và quyền sử dụng dịch vụ của bạn tại 6p777.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật Việt NamQuyền tài khoản rõ ràngLiên hệ hỗ trợ mọi lúc
6p777 Những gì bạn cần biết trước khi dùng 6p777
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị từ chối, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn ngay lập tức.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết hơn — xác minh tài khoản, khiếu nại giao dịch, hoặc đề nghị xem xét lại quyết định về điều khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích trực tiếp các điều khoản liên quan đến nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi quản lý thông tin tài khoản ra sao

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc mã PIN ví điện tử — mọi xác thực đều qua cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel…

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh…

Liên hệ về điều khoản

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản đều được tiếp nhận qua bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản với nội dung rõ ràng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tài khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi qua tài khoản của bạn hoặc kênh hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý theo yêu cầu của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Tranh chấp giao dịch được xử lý qua quy trình khiếu nại của bộ phận hỗ trợ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý — một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua kênh đã đăng ký. Bạn có thể gửi khiếu nại trong thời hạn quy định để được xem xét lại — mọi quyết định cuối cùng đều được thông báo bằng văn bản.